【读者来电】
“本来快递就图个快字，现在却被压在了本地，真郁闷！”近日，家住定海昌东新村的贝小姐向“党报热线”反映，自己的快递明明已经到定海3天了，可还没送过来。
贝小姐在湖州读大学，6月份可毕业，学校寝室里有一堆东西，扔了可惜，自己拿回家又不太方便。为了省心，5月中旬，她把生活用品、书籍等物品装了3大箱，托汇通快递运回家。“本来隔天就该送到，可自己在家里等了3天，还没送过来。这两天，我连衣服都没得换了。”
贝小姐说，她以为是中途延误了，就上网查询快递号，没想到那3个箱子早就到了定海。于是她拨打了汇通的咨询电话，话务员答复道：湖州汇通公司没有付中转费给舟山汇通公司，公司没有义务送。叫她联系湖州汇通，钱付好后马上就送。
“中转费是快递公司内部的事，我是客户，已经付了快递费，凭什么扣留我的东西不送？”贝小姐很不解。
【记者调查】
笔者就此事采访了舟山汇通公司的负责人张先生。张先生说，在接到贝小姐电话前，他们已经打电话催湖州汇通公司付中转费，可是湖州那边毫无反应。后来他们又多次电话联系对方，但电话却一直无法接通。
“快递中转费问题，是现在快递公司经常被投诉的问题。”张先生告诉笔者，虽然他们属于同一家公司，但其实每个地方都是独立经营，自负盈亏。“有些地方的快递公司信誉不好，不付中转费就把货物一起发过来，最后搞得派送方陷入两难——送了公司要亏本，不送客户又要投诉说信誉差。”
张先生解释说，其实总公司对中转费问题有明文规定，客户货物是承接方的责任，假如承接方因没有付清中转费，而造成货物被延误，客户的损失由承接方负责，派送方不需要承担任何责任，甚至有权扣留货物，或是直接发回给承接方。“但是，我们从来没真正扣留过任何货物，客户催了，我们一般都会送。”张先生表示，做生意讲究信誉，所以一般小件快递他们都会第一时间送到客户手里，尽量不延误。但假如是上百斤重的货物，本来就只有收每公斤1元左右，送了公司就要亏本，只好先存压在仓库，等到承接方付了中转费再送。
为此，张先生提醒市民，假如要寄快递，先要搞清楚快递公司在本地的信誉，假如自己的快递被延误，要尽快联系承接方和派送方，也可以上门自取。
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