普陀区三轮车服务中心档案本上记录：今年上半年，7名三轮车工人分别因违规多收了1元钱向乘客道歉并受到处罚。
今年4月21日，巩女士在沈家门东河路乘三轮车送孩子去幼儿园，上车时顺口问了句“4元钱去吗”，这名三轮车工人没听见，蹬着车就走了，到了目的地却要收人家5元钱。巩女士不乐意了，说她天天乘三轮车走这条路，别人收的都是4元钱，你凭什么要多收1元钱呢？这名工人出口嘲讽道：“乘不起你乘什么？”巩女士气得当场拨打了投诉电话。中心受理后，马上进行了调查核实，要求工人向巩女士道歉，退还多收的1元钱，因其态度恶劣处以扣车1天。巩女士接到三轮车工人的道歉电话后，一下子被感动了，反而替这名工人求起了情。
据普陀区三轮车服务中心主任兼行业协会会长施飞康介绍，2006年起，普陀城区范围内三轮车指导运价为起步价4元 （公交车两站内），超出两站，三轮车工人则应提前告知并协商收费，违规多收费的按退一罚十处罚，情节严重的停业整顿1～3天。同时，中心在三轮车上印刷了监督投诉电话3013670，并配专人负责，做到对每一起投诉均有答复。
“三轮车工人赚的是辛劳钱，夏天晒日头冬天吹冷风，有时跑的距离远，工人好言相求，多收一二元，乘客也会谅解，来投诉的往往是因为工人态度不好引发的纠纷。”施飞康说，乘客因1元钱投诉，说明乘客的维权意识在增强，而中心因1元钱“动干戈”旨在切实规范三轮车行业纪律。去年中心处理此类投诉30多起，远远高于今年，某种程度上说明行业得到了进一步规范。
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